De problemen zijn nog niet opgelost. Daardoor zijn onder meer de websites, apps en klantenservice tijdelijk niet beschikbaar. Ook kunnen klanten voorlopig geen online boodschappen bestellen of laten bezorgen. Albert Heijn heeft daarnaast gewaarschuwd voor mogelijke tekorten in de winkels, doordat de bevoorrading vanuit distributiecentra is verstoord.
De oorzaak van het incident is nog niet bekendgemaakt. Mogelijk zou het gaan om een hack.
Klanten kunnen in de Groningse winkels wel gewoon boodschappen doen en afrekenen. De beschikbaarheid van producten kan per winkel verschillen. Vooral verse producten, zoals groente en fruit, zijn mogelijk niet overal op voorraad.
