Het personeel van STIP bestaat uit professioneel getrainde vrijwilligers die de vragen van de bezoekers beantwoorden of samen met hen zoeken naar een passende oplossing. Dit kunnen vragen zijn over voorzieningen in de buurt, activiteiten die plaatsvinden, woningen of huishoudelijke hulp.
Aanvragen voor het uitvoeren van allerhande kleine klusjes kunnen ook via STIP worden geregeld. Daarnaast organiseert STIP themabijeenkomsten over uiteenlopende onderwerpen, waarbij deskundigen advies geven over bepaalde zorgvragen of problemen.
