De oorzaak was gelegen in een menselijke fout bij de update van het netwerk van KPN, zo meldt de politie.
Mensen in Groningen die vanaf een vaste telefoonlijn belden, kwamen niet in alle gevallen bij de alarmcentrale terecht. Toen de storing ontdekt werd, is de fout meteen hersteld.
Er wordt onderzocht wat er gebeurd is en daar waar mogelijk worden verbetermaatregelen doorgevoerd, zegt de politie. 112-oproepen via het mobiele netwerk vanuit Groningen ondervonden geen problemen.
Melders teruggebeld
De mensen die in de 48 uur voordat de vaste lijn hersteld was 112 hebben proberen te bereiken, zijn allemaal teruggebeld om te verifiëren of er alsnog noodhulp nodig was. Hieruit bleek dat men via andere kanalen alsnog de nodige hulp had verkregen.
