Het enthousiasme over Q-link en Qliner (hoogwaardig vervoer) was met een gemiddeld cijfer van 7,8 iets gedaald: met 0,1 procentpunt ten opzichte van het jaar ervoor.
Volgens Rosalinde Hoorweg, directeur van het OV-bureau Groningen Drenthe, laten de uitkomsten van het onderzoek zien dat rituitval door personeelstekorten niet veel invloed heeft gehad op de tevredenheid van reizigers.
De OV-Klantenbarometer is een landelijk onderzoek naar de mening van reizigers in het openbaar vervoer.
