"De huidige boodschappen van instellingen als SIRE en Postbus 51 geven kijkers vaak het gevoel dat ze stom bezig zijn en dat ze daarom hun gedrag moeten veranderen”, aldus Pietersma. Volgens de psychologe hebben de campagnes hierdoor minder kans van slagen. Mensen willen simpelweg niet horen dat ze iets verkeerd doen. "Ze kijken of luisteren misschien wel naar de boodschap, maar hij komt niet binnen.”
Pietersma voerde voor haar promotie elf onderzoeken uit, waarbij zij de reacties van een paar honderd proefpersonen bekeek. Mensen willen zich goed voelen over zichzelf, was een van de belangrijkste conclusies. "Als instellingen als SIRE en Postbus 51 het kleine trucje van het kleine complimentje toepassen en pas daarna vertellen hoe het beter kan, hebben de boodschappen waarschijnlijk veel meer effect”, denkt Pietersma.
