Innovatie
Studiefinanciering eindelijk bereikbaar dankzij internet
De Informatie Beheer Groep in Groningen heeft na jaren haar bereikbaarheid weten te vergroten. In piekperioden kwam normaal slechts dertig procent van de bellers er doorheen, nu is dat negentig procent.
Leestijd: < 1 minuut
Volgens de IBG komt de toegenomen bereikbaarheid door een groeiend gebruik van email, internet en het telefonische keuzemenu. Het afgelopen weekend, een piekperiode na een grootschalige mailing, bezochten ruim zeventig duizend mensen de internetsite van de IBG. Twintigduizend werden telefonisch te woord gestaan, nog eens twintigduizend via voice-respons en bijna vijfduizend mensen emailden.Ook volgens de Groninger Studentenbond (GSb) is de bereikbaarheid van de studiefinanciering de laatste jaren toegenomen. De GSB denkt dat het nog sneller kan als studenten beter geïnformeerd worden over de emaildiensten en de verlate openingsuren.
