De bureaus werkten in opdracht van het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG). Daarbij werden tot voor kort uren gedeclareerd per opgenomen schade. Volgens meerdere (oud-)medewerkers kregen schade-opnemers interne targets mee, zoals minimaal veertig schades per woning, om zo meer uren te kunnen schrijven. Ook zouden soms ‘onzinschades’ zijn geregistreerd om die doelen te halen. Betrokken bureaus ontkennen dat er sprake is van zulke targets.
Voor gedupeerden maakt het aantal geregistreerde schades binnen bepaalde regelingen weinig verschil, omdat zij vaak een vast bedrag ontvangen. Toch signaleren schade-opnemers dat bewoners soms beter geholpen zouden zijn met andere regelingen, maar dat zij daar niet over mogen adviseren.
Het IMG zegt niet te controleren hoeveel winst de bureaus maken en was naar eigen zeggen niet op de hoogte van eventuele targets. Inmiddels is de werkwijze aangepast: bureaus krijgen nu een vast bedrag per rapport, aangevuld met een vergoeding per schade, zo schrijft RTV Noord.
Experts vinden dat de overheid strenger had moeten sturen op voorwaarden en toezicht. Volgens hen zorgen de gekozen betaalmodellen voor prikkels die niet altijd in het belang zijn van gedupeerden.
